Trenord ha annunciato in queste ore il lancio di una nuova funzionalità che permette ai viaggiatori di ricevere il proprio biglietto direttamente su WhatsApp. L’iniziativa punta sulla diffusione e la praticità della nota app di messaggistica per consentire ai passeggeri di avere il biglietto sullo smartphone in pochi istanti.

Quali biglietti sono disponibili
Il servizio è già operativo presso tutte le emettitrici self-service e i digital gate (i desk di vendita totalmente digitale) attivi nelle principali stazioni milanesi di Centrale, Cadorna e Porta Garibaldi, oltre che a Malpensa T1. L’offerta è completa: tramite WhatsApp è possibile ricevere i biglietti per il servizio regionale e suburbano, il collegamento aeroportuale Malpensa Express e le linee transfrontaliere. Non solo: la funzione è estesa anche ai biglietti integrati per l’area Stibm e ai pacchetti ‘Gite in treno’, che uniscono il viaggio a esperienze per il tempo libero.

Come acquistare il biglietto
La procedura è stata studiata per essere immediata. Una volta selezionato il biglietto presso una self-service o un digital gate, l’utente deve scegliere l’opzione WhatsApp e inquadrare il Qr Code che appare sullo schermo. Questa operazione genererà un messaggio precompilato nella chat ufficiale ‘Biglietti Trenord’. Al passeggero basterà confermare le ultime cifre del proprio numero di cellulare per ricevere il link contenente il biglietto e tutti i dettagli del viaggio, pronti per essere mostrati al personale di controllo.

L’attivazione
I biglietti ricevuti via chat mantengono tutti i vantaggi dei ticket digitali. Per le corse ferroviarie, aeroportuali e transfrontaliere non è necessaria la convalida: il titolo si attiva automaticamente all’orario indicato in fase d’acquisto. Resta comunque la flessibilità: in caso di partenza anticipata, è possibile modificare l’orario tramite una funzione dedicata. Per i biglietti dell’area Stibm, invece, rimane richiesta l’attivazione manuale con un ‘tap’ prima di salire a bordo.

Il canale WhatsApp interattivo
Oltre alla vendita, Trenord potenzia la comunicazione in tempo reale con il canale ‘Il mio treno’. Accedendo tramite il sito ufficiale, i viaggiatori possono interrogare il sistema inserendo il numero della corsa o le stazioni di interesse. La chat restituisce in pochi secondi orari, binari programmati e, durante il tragitto, aggiornamenti sull’andamento del viaggio con notifiche push. Uno strumento agile per monitorare i transiti alle fermate e l’orario previsto di arrivo a destinazione senza uscire da WhatsApp.

(comunicato stampa)