L’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato, ha sanzionato gli operatori Bird, Dott e Lime per aver ostacolato la fruizione dei pacchetti di corse gratuite (cosiddetti Pass), riservati agli abbonati annuali Metrebus, il titolo di viaggio per il trasporto pubblico locale romano, secondo gli obblighi assunti dagli operatori in sede di aggiudicazione del servizio. Il processo istruttorio avviato a novembre 2025 si è concluso in questi giorni e alle tre società è stata inflitta una sanzione di 2,675 milioni.

L’Antitrust ha ritenuto che le tre società abbiano adottato misure e strutture organizzative inadeguate a gestire le richieste degli utenti, rendendo faticosa l’attivazione e lunga l’attesa per il rilascio dei Pass e, di conseguenza, riducendo il tempo a disposizione degli utenti per poterne fruire. Nella documentazione di un provvedimento ad esempio è citata una mail nella quale si chiede espressamente di “rendere difficoltoso a sufficienza il processo di attivazione degli abbonamenti agevolati”.

La multa toccata a Lime è stata di 1,4 milioni; 525 mila euro quella per Dott. Inoltre, nei confronti di Bird, l’Autorità ha accertato anche un’altra pratica commerciale scorretta e cioè la disattivazione arbitraria degli account, senza un’informativa preventiva sulle circostanze che la legittimavano e senza un contraddittorio con gli utenti.

Le condotte sanzionate, ha fatto sapere l’Autorità, hanno un forte impatto sui consumatori, perché le tre società hanno limitato la fruizione di un servizio di mobilità che è complementare al trasporto pubblico locale e più sostenibile, grazie all’uso di mezzi meno inquinanti. La sanzione complessivamente in questo caso è stata di 750mila euro. La multa incontra il favore delle associazioni dei consumatori con il Codacons che ventila un’azione legale per ottenere indennizzi per i danni subiti con la mancata possibilità di usufruire del servizio.