Zunino: “Il risultato positivo è dovuto all'aumento dell'utenza, all'ulteriore razionalizzazione della linea costiera, al contenimento assoluto dei costi ed al mancato turn over del settore amministrativo, con conseguente risparmio ma col frequente duro confronto con le OOSS”
In Piemonte e Liguria 6 pendolari su 10 insoddisfatti. I più sodddisfatti i passeggeri del Trentino Alto Adige, in coda la Calabria la cui soddisfazione si assesta sul 33,4%Nel 2007 lieve miglioramento nella percezione del servizio ferroviario da parte degli utenti
Controlli degli addetti dell’Osservatorio e della Scarl alle paline di fermata Fissate nuove regole per le verifiche dei parametri di puntualità del passaggio degli autobus, previste dal contratto di servizio
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