Moretti: “Ci sarà un servizio basic, no frills e, quindi, niente giornali e niente drink. Ci saranno poi un secondo livello, premium, con servizi al posto previsti, un terzo livello business con una maggiore scelta di servizi e più spazio e un quarto livello executive dove i passeggeri potranno disporre di veri e propri uffici viaggianti, con personale dedicato”
Calza: “l'obiettivo è la promozione dell’utilizzo dell’autobus urbano ed extraurbano per la mobilità casa – lavoro, pratica che va nella direzione della salvaguardia ambientale e dhe migliora, al contempo, tutta la mobilità”
Analizzando 32 fattori di qualità il giudizio migliore è andato alla sicurezza a bordo dei mezzi (6,1). Segue con 5.9, la facilità di munirsi del biglietto, il comportamento idoneo dei controllori, la cortesia e rispetto da parte dei Punto Bus, il rispetto delle fermate stabilite
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