Notevole crescita dell'indice generale di soddisfazione, che identifica la capacità dell'Azienda di soddisfare le aspettative dei clienti. Su scala da 1 a 100 passa all’86,2 rispetto all’80,4 del 2009, e denota un apprezzamento molto elevato e qualificante riconosciuto all’azienda AIMi Mobilità
"Tutto sta andando bene: i tempi dei cantieri sono rispettati e i milanesi si sono abituati al nuovo servizio offerto – ha commentato l'assessore alla Mobilità Pierfrancesco Maran nel corso di un sopralluogo questa mattina al cantiere della fermata Lotto -. I lavori procedono con le giuste tempistiche e ad aprile avremo l’apertura di altre 5 stazioni".
Possibili disagi dalle 9 alle 13 per un'agitazione dell'Usb
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