La Provincia di Biella ha avviato i primi confronti per verificare il livello di soddisfazione delL'utenza ferroviaria.
Un'indagine che si preannuncia ricca e dettagliata, alla quale parteciperà in prima persona anche L'assessore ai Trasporti, Marco Abate, che valuterà di persona le condizioni di vaggio degli utenti.

Il controllo è partito con la linea Biella-Novara ma passerà anche sulla linea Biella-Santhià.

Lo scopo delL'indagine è quello di conoscere più da vicino la qualità del servizio offerto, analizzando alcuni parametri oggettivi, valutando il livello di soddisfazione grazie soprattutto al contatto diretto con i viaggiatori.

A controllo ultimato la Provincia elaborerà una relazione conclusiva contenente dettagli quali le indicazioni sulla puntualità, sulle caratteristiche dei treni come ad esempio la pulizia, il sovraffollamento, il confort climatico, ma anche il livello di informazione all’utenza.
La relazione conterrà inoltre le opinioni degli utenti ai quali saranno richiesti le difficoltà riscontrate nei loro viaggi e le eventuali proposte per il miglioramento del servizio.
Manu Mich. – clickmobility.it