Disagi tecnici e scortesia del personale viaggiante: la Regione riceve le lamentele dei viaggiatori

Sarà lo stesso assessore ai Trasporti della Regione Piemonte, William Casoni, a verificare di persona i disservizi ferroviari.
La decisione è emersa durante l´ultimo incontro tra il vicepresidente e assessore ai trasporti della Regione, l´amministratore delegato di Trenitalia Spa, Roberto Renon, Giancarlo Schisano, responsabile della divisione trasporto regionale di Trenitalia, Ewald Fischnaller, responsabile della direzione regionale Piemonte di Trenitalia e Aldo Manto direttore della direzione trasporti per fare il punto sul trasporto su rotaia in Piemonte.

Casoni ha chiesto a Trenitalia maggiore attenzione, più controlli sui convogli, oltre a un continuo monitoraggio sulle linee da parte dei tecnici e un contatto costante con i passeggeri.
´Sono loro che usufruiscono dei mezzi – ha incalzato Casoni – e Trenitalia ha il dovere di rispondere alle loro richieste, ovviamente se queste sono sensate. Bisogna valutare attentamente queste ultime e quindi avviare uno sportello aperto ai cittadini´.

A partire da questa settimana il vice-presidente Casoni viaggerà su vari treni regionali per controllare la situazione e verificare di persona l´entità dei disservizi: ´Io e alcuni collaboratori presidieremo i treni: – annuncia Casoni – Adesso basta con le polemiche: ci sono cose che funzionano e altre che invece non funzionano affatto. Bisogna cambiarle e fare in modo che l´esercizio ferroviario si svolga in modo regolare´.

´L´incontro di venerdì scorso con i vertici di Trenitalia – ha concluso Casoni – è stato soddisfacente, ma ora devono seguire i fatti´.

Casoni ha quindi rivolto qualche suggerimento ai passeggeri: ´Le richieste – ha detto – devono essere il più possibile precise: occorre indicare quali sono i convogli, le tratte e i problemi riscontrati. Soltanto il possesso di tutti questi elementi permette di individuare con chiarezza che cosa deve essere modificato. A quel punto, dopo opportune verifiche, tocca a Trenitalia cambiarlo senza esitazioni. Diversamente non basta lamentarsi tanto per farlo´.
´Un altro aspetto – aggiunge Casoni – riguarda i ferrovieri: abbiamo ricevuto molte lamentele da parte di viaggiatori che sarebbe stati trattati in modo scortese da alcuni di loro. Trenitalia deve prendere provvedimenti affinché certi episodi non si ripetano, e il comportamento di qualcuno non offuschi l´immagine di una categoria, quella dei ferrovieri, che svolge il proprio lavoro fra mille difficoltà con impegno, passione e sacrificio´.

Manuela Michelini – clickmobility.it
(02-02-2004)