Raccolte a bordo 1.600 interviste

Il servizio svolto da Apam sembra soddisfare gli utenti mantovani.
I risultati sono stati raccolti dal 23 al 28 febbraio, periodo nel quale 1.600 utenti sono stati intervistati a bordo dei bus che percorrono le strade di città e provincia o in attesa alle fermate, oppure raggiunti telefonicamente.

Un campione rappresentativo e stratificato che ha dato una risposta pressoché univoca: l´Apam piace.
Tra gli abbonati di città l´89% degli intervistati si ritiene soddisfatto del servizio raggiunge compreso un 9% di super soddisfatti.
Le interviste sono state effettuate quando già la rivoluzione del trasporto urbano scattata col 1° gennaio si era assestata.
Dalle risposte emerge che più della metà dei cittadini intervistati – sono stati 500 – è salita su un bus almeno una volta nell´ultimo anno.
Tra chi non utilizza l´autobus, in città molti (47,6%) dichiarano di preferire camminare o pedalare ma oltre il 47 per cento non ne vuol sapere.
Per cambiare abitudini si chiedono corse più frequenti, fermate più comode e tempi di percorrenza più rapidi. I clienti dicono di apprezzare la disponibilità e la cortesia degli autisti e il modo in cui guidano.
Buoni voti anche alla puntualità, alla comodità di salita e discesa e alla presenza alle fermate di paline con gli orari. Il giudizio scende sulla tempestività delle informazione e sulla disponibilità di posti a sedere nelle ore di punta.
L´indagine è un atto dovuto, un obbligo compreso nel contratto di servizio stipulato tra l´azienda, il Comune e la Provincia.

Man. Mich. – clickmobility.it
(05-05-2004)